Transportes

Formas de Envio e Transportes – Atual Store

A Atual Store trabalha com diferentes meios de transporte para envio de pedidos para todo o Brasil, garantindo mais flexibilidade, agilidade e segurança para o seu negócio.
Oferecemos envio pelos Correios e pelas principais transportadoras do país, permitindo escolher a melhor opção de acordo com o prazo, custo e tipo de mercadoria.

Envio pelos Correios (PAC e SEDEX).
Para diversas regiões do Brasil, disponibilizamos envio por Correios, nas modalidades:
PAC – Opção econômica, indicada para pedidos em que o prazo de entrega não é tão urgente.
SEDEX – Opção mais rápida, recomendada quando você precisa de maior agilidade na entrega.

Envio por Transportadoras.
Além dos Correios, a Atual Store também trabalha com as principais transportadoras do Brasil, ideal para:
pedidos com maior volume ou peso;
remessas para empresas (Pessoa Jurídica);
entregas em regiões onde a transportadora oferece melhor custo-benefício.
As transportadoras parceiras são selecionadas levando em conta prazo, confiabilidade e segurança no transporte, garantindo que os equipamentos cheguem em perfeitas condições.

Como é definido o frete do seu pedido.
No momento de finalizar a compra, nosso sistema apresenta automaticamente as opções de frete disponíveis para o seu CEP, considerando:
localidade da entrega;
peso e dimensões dos produtos;
valor total do pedido;
Assim, você consegue comparar prazo e valor de frete e escolher a alternativa que possa melhor lhe atender.

Rastreamento e acompanhamento da entrega.
Somente após a confirmação do pagamento, é que começa a contar o prazo de entrega, então o seu pedido será preparado para envio e você recebe, por e-mail, as informações de rastreamento do seu pedido, seja pelos Correios ou pela transportadora selecionada.
Dessa forma, é possível acompanhar todo o trajeto da mercadoria até a entrega em seu endereço.

Caso queira o cliente tem também a opção de retirada no nosso endereço; opção exclusiva apenas para o titular do pedido; ou também pode ser combinado alguma forma especial para a entrega e ou retirada.

Informações Gerais sobre Recebimento de Produtos.
Para garantir um recebimento seguro dos produtos comprados na Atual Store, siga as orientações abaixo ao receber sua mercadoria.

Responsável pelo recebimento.
É necessário que seja o titular do pedido, ou caso não possa ser, tem de ser uma pessoa maior de idade e com um documento oficial, com foto.
Caso não seja você, oriente a pessoa responsável sobre como conferir o produto na entrega e quais cuidados deve tomar antes de assinar o comprovante.

Conferência da embalagem e do produto.
Ao receber o produto, confira imediatamente se está tudo correto, em especial, verifique:
condição da embalagem;
integridade do lacre;
sinais de violação, amassados ou avarias.
Se a embalagem estiver danificada ou o lacre rompido, redobre a atenção na conferência, afim de confirmar se não está faltando algum item ou peça. 

Recusa do produto em caso de avaria.
Se identificar qualquer avaria no produto ou problema aparente:
Não aceite a mercadoria.
Não assine o canhoto de entrega.
No verso da nota fiscal (NFe) ou do canhoto de entrega, escreva o motivo da recusa (ex.: “produto avariado”, “embalagem violada”, "faltando item" etc.).
Entre em contato imediatamente com a nossa central de atendimento pelos canais oficiais da Atual Store.
Esse procedimento agiliza a análise do caso e a solução junto à transportadora.

Guarde sempre a Nota Fiscal.
A Nota Fiscal é o seu comprovante de compra e também o documento necessário para garantia, trocas, devoluções e assistência.
Guarde-a em local seguro até o fim do prazo de garantia do produto.

OBS.¹: Atentar-se ao detalhe da informação sobre o prazo de entrega de cada ítem que é informado na página do produto, e sempre que tiver mais de 1 item no pedido, o prazo para entrega será sempre o maior.

OBS.²: Caso o equipamento seja sob encomenda, o prazo será maior do que somente o prazo de transporte, pois terá que ser levado em consideração também o prazo para produção do equipamento.