Garantia de Produtos

A Atual Store oferece garantia de produtos para todos os itens comercializados, seguindo o Código de Defesa do Consumidor e política de garantia dos fabricantes.
Nosso objetivo é garantir tranquilidade e segurança em suas compras online.

Prazo de Garantia dos Produtos:
Os prazos de garantia podem variar de acordo com o tipo de produto e com a política de cada fabricante, em geral, a garantia é composta por:
Garantia legal (90 dias): prevista em lei, aplicável a vícios aparentes ou de fácil constatação;
Garantia contratual: oferecida pelo fabricante, podendo estender o prazo de cobertura.
As informações específicas sobre prazo de garantia e condições de uso constam na Nota Fiscal, na embalagem ou no manual do produto.

O que a Garantia de Produtos Cobre:
A garantia de produto cobre defeitos de fabricação e falhas que impeçam o funcionamento adequado dentro do prazo previsto.
Exemplos de situações normalmente cobertas:

• problemas de funcionamento sem mau uso;
• falhas de componentes internos por defeito de fabricação;
• vícios de qualidade que comprometam o uso do produto.

A análise e aprovação do reparo, troca ou substituição seguem os critérios técnicos do fabricante ou da assistência técnica autorizada.

O que a Garantia Não Cobre:
A garantia não cobre danos decorrentes de:

• mau uso, quedas, impactos ou sinais de violação;
• instalação em desacordo com o manual ou por pessoas não qualificadas;
• uso em condições inadequadas de energia, ambiente ou infraestrutura;
• desgaste natural de peças sujeitas a consumo.

Produtos com lacres rompidos, sinais de aberto ou adulterado, ou com danos físicos evidentes podem ter a garantia recusada pelo fabricante ou assistência técnica.

Como Acionar a Garantia:
Se o produto apresentar algum defeito dentro do prazo de garantia, siga os passos abaixo:
Localize a Nota Fiscal de compra – esse documento é obrigatório para qualquer solicitação de garantia.
Verifique no manual ou embalagem se há assistência técnica autorizada indicada pelo fabricante na sua região.
O procedimento é feito diretamente com a rede de assistência técnica do fabricante, garantindo mais qualidade e agilidade no atendimento.
Se tiver dúvidas sobre como proceder, entre em contato com a central de atendimento da Atual Store informando:

• número do pedido e ou nota fiscal;
• número de série do equipamento;
• descrição do problema;
• fotos ou vídeos (se necessário para análise inicial).

Nossa equipe poderá orientar sobre o melhor caminho para o atendimento em garantia, seja via fabricante ou assistência autorizada.

Suporte da Atual Store:
A Atual Store está à disposição para auxiliar em dúvidas relacionadas à garantia dos produtos, orientando sobre:

• prazos de garantia;
• canais de atendimento do fabricante;
• documentação necessária;
• procedimentos indicados em cada caso.

Em qualquer necessidade, entre em contato com nossa central de atendimento pelos canais oficiais informados no site.